ANTES DEL EVENTO
MEJORAMOS LA EXPERIENCIA A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA
El proyecto TUR-EXPERIENCE ha sido cofinanciado en la convocatoria de 2021 para proyectos de digitalización de «última milla» en empresas del sector turístico, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, de conformidad con la Orden ICT/1519/2021, de 30 de diciembre, por la que se aprobaron las bases reguladoras de dicha convocatoria.
El proyecto TUR-EXPERIENCE, está liderado por el Grupo STARLITE y se realiza junto con su socio tecnológico HOPU del Grupo LIBELIUM, especialista en innovación en soluciones de Internet de las cosas (IoT) y sensorización.
El proyecto TUR-EXPERIENCE pretende el: Desarrollo de una solución tecnológica para dinamizar y universalizar el turismo experiencial en eventos y actos culturales.
Esta solución permite digitalizar y personalizar la relación con los clientes mejorando el modelo de negocio de eventos, aumentando el posicionamiento de marca del acto y haciendo, por tanto, más competitivo el turismo de eventos atrayendo un mayor número de turistas ofreciéndoles experiencias únicas y personalizadas a este foco de negocio diversificando el modelo turístico español, aportando más valor añadido y diferencial.
La solución TUR-EXPERIENCE desarrolla bajo un soporte app con integración de flujos de personas la experiencia del cliente de manera integral y mejora el modelo de gestión de las empresas del sector.
Este modelo de digitalización en la experiencia del cliente antes, durante y después del evento no se encuentra desarrollado de manera integral. Existen soluciones fraccionadas sin embargo su integración NUNCA se ha realizado sobre la misma app.
En cuanto a las soluciones que integran los flujos de personas, la solución ha sido ampliamente testada y validada, sin embargo, será la primera vez que se aplique la solución en las instalaciones de un festival de música y se integre en su aplicación.
TUR-EXPERIENCE quiere agrupar en una sola app esta experiencia de cliente y la sensorización de los flujos de personas.
CASOS DE USO DE LA APP TUR-EXPERIENCE
- Información del evento general
- Información personalizada del evento para cada cliente en función de sus gustos e intereses.
- Ofertas y descuentos por uso de la app.
- Compra de entradas: pre-venta, reserva y venta efectiva.
- Compra y reserva de servicios adyacentes (restauración, parking, merchandising)
- Transferencia de la entrada a wallet.
- Pagos compartidos entre usuarios.
- Gestión integral del ticket.
- Interrelación social son los asistentes y organizadores del evento.
DURANTE EL EVENTO
- Información del evento en tiempo real. (Tiempo para que empiece, situación de butaca o zona, ubicación de aseos, puntos de venta, restauración, asistencia sanitaria o de seguridad).
- Información sobre flujos de personas en puntos calientes (colas, aseos, parking).
- Botón de pánico
- Sistema de “concierge”
- Compra de productos y servicios asociados al evento en tiempo real.
- Servicios VIP
- Interrelación social con los asistentes y organizadores del evento.
DESPUÉS DEL EVENTO
- Información personalizada de la asistencia al evento del usuario.
- Compra de productos y servicios asociados al evento en formato exclusivo por la asistencia.
- Interrelación social son los asistentes y organizadores del evento.
El presupuesto global del proyecto es de 1.154.700 €, habiendo alcanzado una cofinanciación del 50% (577.350 €).
SOCIOS DEL PROYECTO
EMPRESAS VINCULADAS
